Conditions de vente
Traduction de courtoisie. Seule la version italienne de cette page a une validité légale.
Conditions Générales d’Utilisation
Toutes les conditions énumérées ci-dessous sont soumises au Décret Législatif 206 de 2005 – Code de la Consommation.
L’offre et la vente de produits ou de services sur le site www.kontedesign.com sont régies par les Conditions Générales suivantes. En accédant au site www.kontedesign.com, vous acceptez ces Conditions Générales. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Conditions Générales, vous ne pouvez pas utiliser ni accéder au site www.kontedesign.com. Le site www.kontedesign.com peut uniquement être utilisé à des fins personnelles. L’utilisation commerciale du site est interdite.
Ligne Commerciale
La Société Vendeuse offre des produits à la vente sur www.kontedesign.com et mène ses activités de commerce électronique exclusivement envers ses utilisateurs finaux désignés ci-après comme “Clients” ou singulièrement comme “Client”.
Livraison et Coûts
Tous les produits achetés sur le site seront expédiés dans les 2/4 jours ouvrables suivant la réception de la commande, sauf indication contraire dans l’offre. Pour les articles faits sur mesure, cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Les articles seront expédiés via les coursiers GLS, SDA ou BRT. Les délais de livraison sont de 24/72 heures pour l’Italie et de 48/96 heures pour l’Europe.
L’expédition en Italie est gratuite pour les commandes de plus de 79,99 €.
Les coûts d’expédition en Europe sont :
– 39 € pour les chaises et autres produits légers
– 99 € pour les produits lourds et volumineux
Retours et Remboursements
Si une commande, ou une partie de celle-ci, ne satisfait pas le Client, celui-ci a 14 jours à compter de la réception des marchandises pour demander un retour.
L’article acheté doit être préparé dans son emballage d’origine incluant toutes ses parties, et la société organisera l’enlèvement à l’adresse du client.
Le produit sera d’abord récupéré, et une fois reçu dans notre entrepôt, la marchandise de remplacement sera expédiée ou un remboursement sera effectué.
Dans le cas de produits expédiés sur palette, le Client doit également conserver la palette pour que la société puisse récupérer les biens.
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le remboursement sera effectué, déduction faite des frais de retrait s’élevant à :
Italie :
– 30 € pour les envois jusqu’à 20 kg
– 60 € pour les produits expédiés sur palette ou en colis de plus de 20 kg
Europe :
– 30 € : pour les envois jusqu’à 20 kg
– 100 € pour les produits expédiés sur palette ou en colis entre 20 kg et 50 kg
– 130 € pour les produits expédiés sur palette ou en colis de plus de 50 kg
Conditions de garantie Konte.Design
Tous les produits vendus sur www.kontedesign.com/fr/ sont couverts par la garantie légale de 24 mois prévue par la directive 2019/771/CE et le Code de la consommation.
La garantie couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison et n’est valable que si le produit a été utilisé correctement, sans modification ni utilisation abusive.
Ce qui est couvert
– Les défauts de fabrication ou les problèmes structurels dans les 24 mois suivant la livraison
– La réparation ou le remplacement du produit (ou de certaines de ses pièces), à la discrétion de Konte.Design
– Les dommages dus au transport constatés à la livraison, à signaler dans les 6 jours suivant la réception
Ce qui n’est pas couvert
– Les dommages dus à une utilisation abusive, un montage incorrect ou des modifications non autorisées
– L’usure due à une utilisation normale (rayures, marques, décoloration, usure des patins/caoutchoucs)
– Les dommages dus à l’exposition au soleil, à la chaleur, à l’humidité, aux agents atmosphériques ou au contact avec l’eau
– Dommages causés par des détergents agressifs ou des produits chimiques inappropriés
– Dommages accidentels ou transport non conforme après la livraison
Comment demander une assistance
Pour activer la garantie et bénéficier d’une assistance, il suffit de contacter notre service clientèle via la page dédiée :
👉 www.kontedesign.com/fr/contattaci/
Après vérification, Konte.Design procédera au remplacement ou à la réparation conformément à la loi.
Paiements
Le paiement des achats se fait le jour de la Commande par carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MasterCard), PayPal (MasterCard, VISA, VISA ELECTRON), Scalapay ou Google Pay. En cas de paiement via PayPal, la charge ou le refus sera immédiat. En cas de paiement par virement bancaire, nous attendrons la réception de celui-ci sur le compte courant de l’entreprise. Conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires pour garantir une plus grande sécurité du traitement des données personnelles. Le Client est tenu d’enregistrer et d’imprimer les détails du paiement s’il souhaite conserver les détails de sa transaction bancaire.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et paierez en 3 versements. Notez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez un tel transfert.
Sécurité
Le site www.kontedesign.com utilise PayPal pour les paiements par carte de crédit. Les informations saisies concernant les détails de votre carte de crédit seront envoyées à PayPal via un serveur sécurisé qui utilise le protocole SSL3 avec un cryptage de 128 bits, le standard de sécurité le plus élevé pour l’envoi d’informations sensibles sur Internet. Le protocole SSL est émis, certifié et garanti par VERISIGN.
Le système fonctionne simultanément sur deux niveaux de contrôle : SSL3 à 128 bits ; il protège la transmission de vos données de votre navigateur au serveur PayPal, les rendant illisibles pour des tiers. Verisign ; certifie avec un ID de serveur sécurisé que vous communiquez réellement et exclusivement avec le serveur PayPal. Par conséquent, les données de la carte de crédit sont traitées exclusivement par PayPal pour les vérifications nécessaires à l’autorisation du paiement en ligne.
Fashion Commerce S.r.l., par conséquent, n’aura pas accès aux données de la carte de crédit mais gérera uniquement les données du client (nom, prénom, adresse, etc.) nécessaires pour la livraison des produits à leur domicile.
